Regulamin serwisu i sklepu

Obowiązuje od 1 lipca 2026

§1. Postanowienia ogólne

Serwis petharbor.pl oraz sklep internetowy działający pod tym adresem prowadzi Fundacja PetHarbor, ul. Leśna 14, 02-495 Warszawa, KRS 0000412789, NIP 5223012456 („Sprzedawca”). Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

§2. Zamówienia i ceny

Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta. Zamówienia realizujemy na terytorium Polski oraz — na życzenie — do krajów Unii Europejskiej po indywidualnej wycenie wysyłki.

§3. Płatność i dostawa

Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online (operator: Przelewy24). Wysyłka następuje w ciągu 48 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności. Koszty: paczkomat InPost 12,99 zł, kurier DPD 16,99 zł, odbiór osobisty w schronisku 0 zł. Zamówienia powyżej 199 zł — dostawa bezpłatna.

§4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając oświadczenie na adres [email protected] lub pisemnie. Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od odstąpienia; koszt zwrotu ponosi Klient. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie ani darowizn i pakietów „karma do miski”, które mają charakter świadczenia na cele statutowe.

§5. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć na adres [email protected], podając numer zamówienia i opis niezgodności. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej.

§6. Adopcje i darowizny

Adopcja zwierzęcia nie jest umową sprzedaży. Odbywa się na podstawie odrębnej umowy adopcyjnej, która przewiduje m.in. obowiązek zapewnienia zwierzęciu właściwej opieki, zakaz oddawania go osobom trzecim bez wiedzy Fundacji oraz prawo Fundacji do kontroli warunków w okresie 6 miesięcy. Darowizny są dobrowolne i bezzwrotne, przeznaczane na cele statutowe Fundacji.

§7. Prawa autorskie i postanowienia końcowe

Treści, zdjęcia i projekty graficzne zamieszczone w serwisie są własnością Fundacji PetHarbor i podlegają ochronie prawa autorskiego. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Zmiany regulaminu publikujemy na tej stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem; zamówienia złożone wcześniej realizujemy na dotychczasowych zasadach.